Повернення / обмін

Повернення і обмін ювелірних виробів
Юридична інформація

Відповідно до §§ 1829 та 1837 Цивільного кодексу Чеської Республіки, покупець має право на повернення або обмін товару, придбаного дистанційно, протягом 14 днів з моменту отримання.
Проте, винятки включають:

1. Індивідуальні або модифіковані вироби (гравіювання, зміна розміру)
2. Товари зі слідами використання
3. Товари, що контактують зі шкірою чи слизовими
4. З міркувань гігієни, сережки не підлягають поверненню або обміну.

У компанії GoldenHub ми прагнемо надавати нашим клієнтам ювелірні вироби високої якості, створені з увагою до деталей, комфорту та естетики. Водночас ми розуміємо, що при виборі прикрас може виникнути необхідність в обміні.

Обмін можливий

Ви можете здійснити обмін виробу належної якості у випадку, якщо розмір не підходить. Обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару та виключно в межах тієї самої моделі виробу (наприклад, кільце, браслет або кольє) на інший розмір — за умови наявності потрібного розміру на складі. Всі витрати на доставку у разі обміну розміру несе покупець (в обидві сторони).

Обмін або повернення неможливе, якщо:

1. Виріб не має фірмової пломби або бірки, або вони пошкоджені
2. Відсутній документ, що підтверджує покупку (чек, підтвердження замовлення)
3. Виріб має сліди використання, пошкодження або забруднення
4. Пройшло більше 14 календарних днів з моменту отримання
5. Виріб змінив зовнішній вигляд або властивості внаслідок впливу хімікатів, води чи температури

​Дякуємо, що обираєте “GoldenHub”!

Ми цінуємо вашу довіру та завжди прагнемо перевершувати ваші очікування!